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Política de Reembolso

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Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a su realización, siempre que no hayan sido enviados.

Devoluciones

Las devoluciones se aceptan dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Los artículos deben estar sin usar, en el mismo estado en que se recibieron y en su empaque original.
Los artículos dañados, incompletos o no conformes (por razones ajenas a nuestro error) pueden ser parcialmente reembolsados o rechazados.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado su producto devuelto, se le notificará por correo electrónico si fue aprobado o rechazado.
Los reembolsos aprobados se procesan dentro de 14 días hábiles y se acreditan a su método de pago original.

Envío y Aduanas

Para devolver un producto, envíelo a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.
Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
Si su pedido es retenido por la aduana y no puede ser entregado, puede solicitar un reembolso del costo del producto. Las tarifas de envío no son reembolsables.

Soporte

Para preguntas sobre esta política, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en el sitio web. Estamos aquí para ayudarle y garantizar su satisfacción.

Preguntas Frecuentes

Puedo cancelar mi pedido? Sí, dentro de las 24 horas si no ha sido enviado.
Quién paga el envío de devolución? Usted. Los costos de envío de devolución no son reembolsables.
Qué pasa si la aduana bloquea mi pedido? Puede solicitar un reembolso del costo del producto, pero las tarifas de envío no se reembolsan.
Cuándo recibiré mi reembolso? Dentro de 14 días hábiles después de la aprobación de su devolución.